Kun je jezelf kort voorstellen, Jolijn?
Jolijn: “Graag! Ik ben Jolijn Bertels, 48 jaar, getrouwd met Jöran Goossens en mama van twee fantastische tienerzonen: Jules (15) en Emile (14). Tot voor kort werkte ik 26 jaar bij Belfius in Hasselt, voornamelijk als adviseur professioneel cliënteel en de laatste twee jaar als Deputy Local Corporate Banker.
In al die jaren is mijn liefde voor klantvriendelijkheid en service alleen maar gegroeid. Ik haal veel voldoening uit duidelijke communicatie en het correct afhandelen van dossiers. Ook privé vind ik rust en structuur belangrijk – al leer ik met twee pubers in huis ook dagelijks relativeren!”
Hoe ben je bij Ceder terechtgekomen?
Jolijn: “Managing Partner Jelle Vandenreyt en ik werkten jaren geleden samen bij Belfius. We zijn altijd in contact gebleven. Toen hij me belde over de vacature voor ‘Senior Account Officer Life & Pensions’, voelde dat meteen juist. Ik was toe aan een nieuwe uitdaging, en Ceder sprak me aan door de menselijke aanpak, de expertise en de groeiambitie.”
Wanneer een klant snel, vriendelijk en correct geholpen wordt, geeft dat enorm veel voldoening.
Jolijn
Wat is precies je rol bij Ceder?
Jolijn: “Ik ben verantwoordelijk voor de administratieve backoffice van onze Life & Pensions-afdeling. Dat betekent dat ik zorg voor een correcte en vlotte verwerking van de dossiers, en dat ik klanten verder help met vragen of opmerkingen over hun lopende verzekeringen.
Hoewel ik pas gestart ben, is het nu al duidelijk hoe belangrijk deze schakel is binnen het geheel. Een sterke administratie ondersteunt niet alleen onze collega’s in het veld, maar draagt ook bij tot tevreden klanten én tot commerciële successen.”
Wat vind je het leukst aan je job?
Jolijn: “Ik ben nog volop aan het ontdekken wat deze rol allemaal inhoudt, maar ik kijk ernaar uit om écht mee het verschil te maken. Wanneer een klant snel, vriendelijk en correct geholpen wordt, geeft dat enorm veel voldoening. Bovendien werk ik graag in een team waar iedereen zijn verantwoordelijkheid opneemt.”
Een sterke administratie ondersteunt niet alleen onze collega’s in het veld, maar draagt ook bij tot tevreden klanten én tot commerciële successen.
Jolijn
Wat zijn de grootste uitdagingen in je werk?
Jolijn: “Bij de start van een nieuwe job moet je altijd even je weg vinden: nieuwe systemen, nieuwe processen, nieuwe collega’s. Vooral de nieuwe digitale tools en toepassingen vragen even tijd, maar ik aarzel niet om hulp te vragen als ik ergens op vastloop. Gelukkig hangt hier een warme sfeer waarin iedereen klaarstaat voor elkaar.”
Je hebt al een lange carrière in de bancaire sector achter de rug. Wat neem je daarvan mee naar je nieuwe rol?
Jolijn: “Bij Belfius heb ik inderdaad jarenlang ondernemers en zelfstandigen begeleid bij kredietverlening en vermogensopbouw. Daarbij keek ik niet alleen naar de cijfers, maar ook naar hun privécontext. Die ervaring neem ik nu mee naar Ceder.
Ik werk heel nauwkeurig en geloof sterk in een goed georganiseerde administratie. Klanten moeten altijd duidelijk kunnen zien wat ze hebben onderschreven – dat is de basis om hun situatie goed op te volgen, aan te passen en hen optimaal te beschermen bij veranderende omstandigheden.”
Wat zijn volgens jou de grootste bezorgdheden van ondernemers als het gaat om levensverzekeringen en vermogensplanning?
Jolijn: “Veel ondernemers zijn bezig met opbouwen, maar denken minder vaak na over bescherming. Wat als er iets gebeurt? Wat betekent dat voor hun gezin, hun bedrijf, hun toekomst?
Ceder helpt om die zorgen weg te nemen. We bieden niet alleen oplossingen voor vermogensgroei, maar ook voor bescherming – mét aandacht voor hun dierbaren. Dat geeft klanten niet alleen financiële zekerheid, maar ook gemoedsrust.”
Ceder biedt niet alleen oplossingen voor vermogensgroei, maar ook voor bescherming – mét aandacht voor dierbaren.
Jolijn
Waarom is een geïntegreerde aanpak van verzekeringen en vermogensbeheer zo belangrijk?
Jolijn: “Zelf ben ik nog volop vertrouwd aan het raken met de concrete aanpak van Ceder, maar in het algemeen geldt: een goed advies is altijd totaaladvies. Vermogensopbouw is belangrijk, maar zonder bescherming is het huis niet af.
Als iemand geconfronteerd wordt met ziekte of overlijden, wil je dat er financiële buffers zijn. Goede voorbereiding en een goed verzekeringsplan helpen om op moeilijke momenten niet ook nog financiële zorgen te hebben.”
Bedankt voor je inzichten. Welkom bij het team, Jolijn!
Wilt u ook uw financiële toekomst veiligstellen?
Wilt u uw patrimonium optimaliseren, uw pensioen veiligstellen, uw onderneming en uw dierbaren beschermen en financiële onafhankelijkheid realiseren? Wij helpen u graag.
